เก้าอี้พูดได้
บริษัทใช้การจัดการแบบแฟลตและผู้สนับสนุน"สำนักงานประตูเปิด"นั่นคือประตูของสำนักงานการจัดการควรเปิดอยู่เสมอเพื่อให้พนักงานสามารถรายงานการทำงานได้ตลอดเวลา ต่อมา ผู้จัดการและกรรมการทั้งหมดออกจากสำนักงานอิสระและนั่งท่ามกลางพนักงาน
เพื่อให้เห็นความแตกต่าง ที่นั่งเหนือระดับผู้จัดการจะติดตั้งเก้าอี้หนังสำหรับเจ้านาย ซึ่งสามารถปรับเอนและนอนลงได้ในช่วงพักกลางวัน ซึ่งสะดวกสบายกว่าที่นั่งตาข่ายของพนักงานทั่วไป
ต่อมาเมื่อรวบรวมคำแนะนำสิ่งจูงใจ มีคนแนะนำว่านอกจากการได้รับโบนัสและถ้วยรางวัลแล้ว มงกุฎการขายยังสามารถให้รางวัลแก่เก้าอี้หัวหน้าได้อีกด้วย เจ้านายคิดว่ามันเป็นวิธีที่ดีในการจูงใจ ดังนั้นเขาจึงตกลง ดังนั้นฝ่ายบริหารจึงซื้อชุดเก้าอี้เจ้านายและเก็บไว้ในโกดัง และใช้มันเมื่อมีคนได้เลื่อนตำแหน่งหรือได้รับรางวัลการขาย
ดังนั้นทุกคนในบริษัทจึงรู้ว่าเก้าอี้ตัวนี้เป็นตัวแทนของเกียรติยศ สถานะ และอำนาจ
ไม่กี่ปีต่อมา เนื่องจากการเติบโตของธุรกิจของบริษัท กลุ่มผู้จัดการได้รับการเลื่อนตำแหน่ง เพื่อจูงใจทุกคน เจ้านายจึงลดระดับการใช้เก้าอี้เจ้านายลงเหลือระดับหัวหน้างาน สรุปง่ายๆ ก็คือมีเก้าอี้เจ้านายอยู่ทุกหนทุกแห่งในบริษัท พนักงานหลายคนรู้สึกว่าเก้าอี้แบบนี้นั่งสบาย จึงมักต่อรองเงื่อนไขกับหัวหน้าเมื่อหัวหน้าร้องขอ และถือโอกาสขอเก้าอี้มานั่งเอง
ต่อมาเนื่องจากการเปลี่ยนแปลงบุคลากร ผู้จัดการกลุ่มหนึ่งถูกลดขนาดลงและที่นั่งว่างลงและเหลือเก้าอี้ไว้ที่นั่น พนักงานบางคนรู้สึกว่ายังมีฝุ่นอยู่ก็เลยใช้ และเนื่องจากการเปลี่ยนแปลงบุคลากรในแผนกธุรการบุคลากรเป็นเวลานานเจ้าหน้าที่ธุรการจึงไม่ได้ดูแลเก้าอี้อีกต่อไป ด้วยเหตุผลด้านการจัดการ ความชื่นชมและความชื่นชมของทุกคนที่มีต่อเก้าอี้ตัวนี้จึงค่อยๆ ลดลง และความหมายเชิงสัญลักษณ์ของเก้าอี้นี้ก็แทบจะหายไป
ไม่รู้ว่าเวลาผ่านไปนานแค่ไหน แต่วันหนึ่งแผนกบุคคลส่งเก้าอี้กลับไปที่โกดังอีกครั้ง อาจเป็นเพราะสัญลักษณ์ของเก้าอี้มีความหมาย การดำเนินงานระลอกนี้ดึงดูดเสียงบ่นจากพนักงานจำนวนมาก ซึ่งรู้สึกว่าบริษัทเสแสร้งเกินไป ไม่ใช่แค่เก้าอี้ บางคนถึงกับซื้อเก้าอี้ตัวเดิมด้วยเงินของตัวเองเพราะอารมณ์เสีย
เมื่อมีพนักงานใหม่เข้ามา และที่นั่งที่ฝ่ายบริหารทรัพยากรบุคคลกำหนดกลับเป็นที่นั่งที่ผู้จัดการคนเดิมเคยนั่ง เก้าอี้นี้เป็นเก้าอี้เจ้านายที่หรูหราโดยธรรมชาติ สามวันต่อมา จู่ๆ ผู้ดูแลระบบก็มาหา มอบเก้าอี้สำนักงานธรรมดาๆ ให้เขา และระบุอย่างเจาะจงว่า"คุณไม่มีคุณสมบัติที่จะนั่งเก้าอี้เจ้านายแบบนี้ในขณะนี้"อารมณ์ของพนักงานใหม่ในขณะนั้นสามารถจินตนาการได้ งงงวย พูดไม่ออก คิดอยู่ในใจว่า"บริษัทเป็นทางการเพื่อ?"
ยังคงมีคดีความหลายคดีเกี่ยวกับเก้าอี้ตัวนี้ ซึ่งหมายความว่าราชวงศ์ศักดินาบังคับให้จัดการกับมันเพื่อรวมอำนาจของจักรวรรดิโดยไม่คำนึงถึงความปรารถนาของประชาชน หลายครั้งทำให้ทุกคนไม่พอใจ และแล้วเก้าอี้ก็กลับสู่จุดประสงค์เดิม นั่นคือเก้าอี้ที่สบายกว่าเดิม เนื่องจากราคาสูงจึงมีเฉพาะผู้บริหารเท่านั้น
หากไม่คำนึงถึงว่าการใช้เก้าอี้เป็นวิธีการจูงใจนั้นถูกต้องหรือไม่ เห็นได้ชัดว่ามีปัญหากับการนำไปใช้และการจัดการในภายหลัง เมื่อธุรกรรมมีค่านอกเหนือจากฟังก์ชันพื้นฐาน จำเป็นต้องมีชุดระบบและกฎเกณฑ์ที่สมบูรณ์เพื่อรองรับ มิฉะนั้นจะไม่เพียงไม่ทำหน้าที่ตามหน้าที่เท่านั้น แต่ยังอาจก่อให้เกิดผลเสียเนื่องจากการจัดการที่ไม่เหมาะสมอีกด้วย
